Nach zehn Jahren Semizen zieht Wolf zufrieden Bilanz: „Wir sind kontinuierlich gewachsen, haben die IT-Krise nach dem Jahrtausendwechsel gut überstanden und sind heute ein flexibler und wendiger Dienstleister mit 45 Mitarbeitern und einem Umsatz im mittleren einstelligen Millionenbereich.“

Wichtigstes Thema im Angebot des goldzertifizierten Microsoft-Partners ist die IT-Betriebsführung. Das Portfolio der Leistungen reicht von der klassischen IT-Administration über Applikationsentwicklung, Hosting, Support bis zu Managed Desktop Services und Outsourcing. Bedient werden Kunden in der Bandbreite vom großen, international aufgestellten Mittelstand bis zum Kleinbetrieb – vom Manufacturing-Bereich über Handels- und Filialbetriebe, Finanzdienstleister bis zu Anwaltskanzleien. Zu den namhaften Semizen-Kunden gehören etwa die Holzmann-Gruppe, Augarten oder Niedermeyer. „Wir sind schlank und straff organisiert und können bei Bedarf auch 24-mal-7-Dienstleistungen erbringen“, so Wolf.

Eine repräsentative Kundenreferenz, die das Leistungsspektrum von Semizen veranschaulicht, ist die Handelskette Niedermeyer, deren IT-Betrieb zur Gänze übernommen wurde – vom Netzwerk (LAN, WAN) über die Serverlandschaft bis zum Applikations-Monitoring bei Warenwirtschaft oder Datawarehouse/Business-Intelligence. „Der IT-Leiter von Niedermeyer ist nur mehr für die Strategie und den kaufmännischen Bereich verantwortlich. Den Rest machen wir“, erklärt Wolf. In Planung ist auch die Übernahme der technischen Infrastruktur für die Mobiltelefon-Anmeldungen, die Fotostationen und das Fotobestellwesen. Neben Niedermeyer zählt auch die traditionsreiche Augarten-Porzellanmanufaktur samt Handelsfilialen zu den Semizen-Kunden. Sanierungskonzepte im Hinblick auf Konsolidierung und Verschlankung der IT haben sich laut Wolf zu einer gefragten Semizen-Kompetenz entwickelt.

Zum zweiten wirtschaftlichen Standbein des Dienstleisters hat sich das Thema Firmenschulungen für Anwender entwickelt. Das Angebot deckt alle Bereiche der Business-EDV ab – von MS Office bis zu spezifischen Branchensoftwares und -produkten. Nach genauer Erhebung und Auswertung des Schulungsbedarfs werden die Mitarbeiter ihrem Wissensstand und ihrer Aufgabe entsprechend in homogenen Gruppen gezielt geschult. „Ein Controller braucht was anderes als ein Vertriebler. Punktgenaues Lernen mit einem vernünftigen Schulungskonzept ist vom Kosten-Nutzen-Effekt her viel sinnvoller als die Mitarbeiter in WIFI-Kurse zu schicken“, ist Wolf überzeugt.

Man lernt nie aus

Eine Spezalität sind die Seniorenschulungen von Semizen. In auf den Altersschnitt abgestimmten Kursen in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland erlernen interessierte Senioren den Umgang mit PC, Internet und E-Mail oder können ihr bestehendes Wissen gezielt erweitern. „Als wir mit den Angeboten für die Generation 50­­+ starteten, haben viele gemeint: ‚Das braucht doch niemand.’ Aber ich habe noch nie einen glücklichen Senioren im Mediamarkt gesehen. Diese Generation ist dankbar für jede Erklärung. Heute haben wir bereits 10.000 Senioren geschult und sind in dem Bereich klarer Marktführer“, freut sich Wolf.

Auf Wunsch fungiert Semizen auch als Komplettanbieter für ältere EDV-Einsteiger – inklusive Hardware, Software und Internet-Installation. Auch Handy-Schulungen sind im Angebot. Was heute den meisten als Selbstverständlichkeit erscheint, ist für viele ältere und alte Menschen, die den Umgang mit moderner Technik nicht gewohnt sind, noch immer eine große Hürde. In vierstündigen Kursen wird den Senioren der Einstieg ins Zeitalter der mobilen Kommunikation erleichtert. In Kooperation mit dem Seniorenbund betreibt das Unternehmen auch das auch Webportal www.ab5zig.at mit speziell auf diese Altersgruppe abgestimmten Inhalten und Angeboten. Neben hunderten Informationsseiten bietet die Plattform auch ein schwarzes Brett mit Diskussionen, einen Chat sowie Online-Spiele. Wie sehr dieses Angebot einschlägt, beweisen acht Millionen Zugriffe im Monat.

Im Februar startete Semizen mit einem weiteren Seniorenprodukt. www.laderampe.at ist eine Art YouTube für die ältere Generation – eine Community, die neben Videouploads auch ein Webalbum, einen Chat, Spiele, Kalender, ein Forum und sogar eine Partnerbörse bietet. Die registrierten Benutzer zahlen keine Gebühr. Zur Finanzierung sind Kooperationen mit der Wirtschaft geplant – zum Beispiel ein Online-Angebot zur Fotoausarbeitung mit Niedermeyer. Wolf ist sich sicher, dass das die Community am Markt einschlägt. „Da mache ich mir keine Sorgen. Das Angebot ist in dieser Form einzigartig. Wir haben durch www.ab5zig.at erkannt, wie aktiv diese Generation ist. Für mich hat das auch viel von einem Corporate-Social-Responsibility-Projekt.“