Bevor die Idee der Portallösung bei Piaggio aufgegriffen wurde, hatte man im Unternehmen unter dem Namen "PiaggioNET" bereits eigene Internet- und Extranet-Modelle entwickelt, aber es fehlte an der effizienten Integration dieser beiden Web-Applikationen. Während der Planungsphase des neuen Projekts entschied sich Piaggio für den Einsatz einer Portallösung. Vor der Zusammenarbeit mit Hummingbird hatte man in einem Pilotprojekt bereits ein Unternehmensportal mit einem anderen Anbieter implementiert, aber es kristallisierte sich schnell heraus, dass diese erste Lösung für Piaggio nicht flexibel genug war.

Die Anforderungen des Kunden

Piaggio hatte die Absicht, ein übergreifendes, zentral zugängliches Informationssystem einzurichten, mit dem die Effizienz und Vielfalt der den Mitarbeitern zur Verfügung stehenden Services verbessert werden sollte. In der ersten Projektphase wollte man sich auf Human Resources-Anwendungen für die 400 Mitarbeiter starke Belegschaft der Unternehmenszentrale im italienischen Pontedera in der Nähe von Pisa beschränken und bald darauf weitere Niederlassungen einbeziehen. PiaggioNET sollte flexibel, skalierbar und benutzerfreundlich sein, und die Produkte von Hummingbird erfüllten die gestellten Anforderungen im vollen Umfang.

"Hummingbird kann uns den benötigten Support und das erforderliche Fachwissen bereitstellen", erläutert dazu Mario Rosati, IT-Manager in der Personalabteilung von Piaggio. "Aufgrund unserer sehr guten Zusammenarbeit mit Hummingbird und der Professionalität dieses Unternehmens sind wir zuversichtlich, dass dieses Projekt auch in Zukunft erfolgreich fortgeführt werden kann."

Die erarbeitete Lösung

Eines der Hauptziele des Projekts war es, den Zugriff auf Informationen sowie deren gemeinsame Nutzung innerhalb des Unternehmens zu erleichtern. Darüber hinaus sollte die Nutzung der HR-Services durch die Mitarbeiter intensiviert werden.

Die Portallösung hatte für Piaggio den Vorteil eines zentralen IT-Hubs, auf dessen Grundlage die interne Kommunikation und die Arbeitsabläufe eingerichtet und ausgebaut werden konnten. Die Desktop-Arbeitsumgebungen einzelner Anwender und Arbeitsgruppen konnten nun wesentlich leichter gemanagt werden. "Der Benutzer wird von dem schnelleren Zugriff auf Informationen und deren effizienterer Nutzung ebenso profitieren wie von der schnelleren Bearbeitung interner Personalverwaltungsaufgaben, seien es Reisekosten-Abrechnungen oder Anträge auf die Nutzung von Firmenfahrzeugen", erklärt Mario Rosati, IT-Manager in der Personalabteilung von Piaggio.

Piaggio entschied sich zu der Implementierung einer vollständig integrierten Portallösung mit den Komponenten Hummingbird EIP (Enterprise Information Portal), der dreistufigen Dokumentenmanagement-Lösung DocsFusion, und dem PC-X-Server Exceed. Darüber hinaus wird eWorks von Metastorm im Workflow-Management für die Automatisierung bestimmter HR-Prozesse eingesetzt.

Neben der Anzeige von Informationen, die mit Hilfe von DOCSFusion veröffentlicht werden, wird PiaggioNet im Laufe des Jahres auch die direkte Interaktion mit SAP ermöglichen sowie die Nutzung des E-Mail-Systems, eines Schedulers, Business Intelligence Tools und firmenspezifischer Applikationen.

"PiaggioNET ist ein langfristig angelegtes Projekt, das kontinuierlich erweitert werden soll. Darum waren wir auf die Zusammenarbeit mit einem Anbieter angewiesen, der über eine große Produktpalette verfügt, dessen Lösungen für künftige Anforderungen skalierbar sind, und der uns den hochqualifizierten Support leisten kann, ohne den ein Projekt dieser Größenordnung undenkbar wäre", sagt Rosati. "Manche IT-Systeme werden bei ihrer Einführung von den Mitarbeitern nicht als benutzerfreundliche, leistungsfähige Hilfsmittel, sondern als zusätzliche Belastung angesehen", führt Rosati aus. "PiaggioNET hat den Anspruch, durch die maßgeschneiderte, personalisierte Bereitstellung von Informationen für den Einzelnen zu einem wertvollen und benutzerfreundlichen Werkzeug zu werden."

Mithilfe von PiaggioNET können alle Schlüsselanwendungen des Unternehmens integriert und dem Benutzer zugänglich gemacht werden. Durch eine gezielte Zugriffskontrolle kann der Zugang zu Bereichen mit sensiblen Unternehmensinformationen auf ausgewählte Benutzergruppen beschränkt werden. "Eine effizientere Kommunikation zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen von Piaggio und der schnelle Zugriff auf Informationen und Services für die Beschäftigten sind die beiden Hauptziele von PiaggioNET", kommentiert Rosati. "Wir wollen den Benutzer in die Lage versetzen, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu finden, und nicht auf die Beantwortung von Anfragen oder die Erledigung von Aufgaben warten zu müssen, die von verschiedenen Abteilungen bearbeitet werden", fährt er fort.

Zeitplan der Implementierung

PiaggioNET beinhaltet bereits verschiedene Anwendungsbereiche: Geschäftsprozesse, Finanzen, Human Resources, Technische Fach- und Forschungsabteilungen und Kommunikation. Auch ein Workflow-Tool für das Management der Autorisierungsprozesse ist bereits eingeführt worden.

Die Integration von SAP ist für den Zeitpunkt geplant, wenn die neueste SAP-Version eingespielt wird. Die Integration wird dann leichter durchzuführen sein, weil diese SAP-Version über ein neues Web-Interface verfügt.

Unternehmensprofil Piaggio

Piaggio wurde 1884 gegründet und ist heute einer der weltweit führenden Hersteller motorisierter Zweiräder, z.B. der bekannten Marken Vespa, Gilera und Puch. Als Marktführer in diesem Sektor in Europa verkaufte die Piaggio-Gruppe im Jahr 2000 mehr als 480.000 motorisierte Zweiräder und machte einen Gesamtumsatz von 2.006 Milliarden Lire. Seit ihrer Einführung im Jahr 1946 wurden weltweit 16 Millionen Fahrzeuge der Erfolgsmarke Vespa verkauft. Auch in anderen Marktsegmenten ist Piaggio vertreten, unter anderem mit Motoren und leichten Transportfahrzeugen.

Über Hummingbird EIP

Mit Hummingbird EIP kann Wissen, das in Form strukturierter oder unstrukturierter Daten vorliegt, auf sinnvolle und effiziente Weise erfasst, gemanagt und genutzt werden. Unternehmensportale unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung großer Mengen von Informationen, damit sie Entscheidungen schneller und besser informiert treffen können. Sie stellen zudem eine äußerst bequeme Möglichkeit dar, diese Informationen Nutzern innerhalb des "Extended Enterprise" bereitzustellen, d.h. über Intranets, Extranets und das Internet.

Hummingbird nutzt seine Erfahrungen und Kompetenz in den Bereichen Hosting, Netzwerkkonnektivität, Content- und Dokumentenmanagement, Business-Intelligence und Datenintegration, um bedarfsgerechte Funktionalität bereitzustellen und eine vollständig anpassbare, webgestützte Arbeitsumgebung zu schaffen. In dieser Umgebung stehen den Benutzern die erforderlichen Werkzeuge zur Verfügung, um auf die benötigten Informationen zugreifen und diese filtern, analysieren und als Grundlage für ihre Arbeit nutzen zu können.

Hummingbird EIP verfügt über die folgenden acht Schlüsselelemente, die ein effektives Unternehmensportal ausmachen:

Zentraler Zugriffspunkt (Single Login)

Nach der ersten Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort wird eine automatische Benutzerauthentifizierung durchgeführt, durch die der Benutzer je nach hinterlegtem Sicherheitsprofil Zugang zu verschiedenen Informationen und Anwendungen erhält.

Einheitliche Suche in allen Informationsquellen

Für die systematische Suche in unterschiedlichen unternehmenseigenen und externen Datenquellen reicht eine Anfrage aus. Die Ergebnisse werden einheitlich dargestellt und unter Berücksichtigung der Relevanz, Quelle oder Wortbedeutung sortiert.

Personalisierung

Die Arbeitsoberfläche des Portals kann angepasst werden, um Unternehmensrichtlinien, individuellen Vorlieben oder der Nutzung verschiedener Endgeräte gerecht zu werden.

Integration von Applikationen

e-Clip Plug-Ins ermöglichen das nahtlose Hinzufügen und Integrieren beliebiger Unternehmensanwendungen.

Collaboration-Funktionen

Durch die Nutzung von Diskussionsforen, Messaging-Funktionen und Abstimmungen sowie die e-Clip-Integration von Tools anderer Anbieter können Anwender im Unternehmen effektiver miteinander kommunizieren und arbeiten.

Sicherheit

Bestehende Sicherheitsmodelle können für den Schutz der IT-Infrastruktur des Unternehmens genutzt werden, ohne eine zusätzliche Anmeldung des Benutzers erforderlich zu machen.

Skalierbarkeit

Hummingbird EIP wurde konsequent für den Einsatz in Unternehmen entwickelt. Daher kann das Unternehmensportal für Zehntausende interner und externer Benutzer implementiert werden und komplexe E-Business-Umgebungen unterstützen.

Offene Standards

Die Unterstützung beliebiger Plattformen, Anwendungen und Gerätetypen gewährleistet Benutzerorientiertheit.

http://www.hummingbird.com/mat